Но чаще всего виноваты мы сами. Часто мы сами позволяем втянуть себя в игру под названием «Процесс», вместо того чтобы заняться проектом под названием «Результат».

Можно сколько угодно с умным видом говорить о целеполагании, SMART-принципе, управлении по целям (MBO).

Гораздо сложнее жить по этим принципам. Когда при оплате работы сотрудников мы начинаем действительно ориентироваться на конкретные цели (а не на ежедневную суету), многое становится на свои места.

Фиолетовая Корова

Вроде, звучит верно, но у автора чувствуется недостаток положительного опыта разработки процессов. Да, если взять процесс из книжки или, не дай бог, с мотивационного тренинга, вечный кошмар станет вам уделом. Но если создать процесс с учётом уже сложившихся порядков, вероятность успеха колоссально возрастает.

ЗЫ. Хотя не могу похвастаться успехами в создании глобальных процессов, т.к. получить buy-in, а особенно выполнение процесса (а штука-то это саморегулируемая, и если процесс не выполняется, приходится идти либо к VP подразделения, либо напрямую к CEO) ой как сложно.